सतना जिले में सीएम हेल्पलाइन से जुड़े लंबित और असंतोषजनक प्रकरणों को लेकर कलेक्टर ने राजस्व विभाग की समीक्षा बैठक में सख्त रुख अपनाया। बैठक के दौरान कलेक्टर ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि मैदानी स्तर पर जिन पटवारियों की कार्यप्रणाली खराब है और जो सीएम हेल्पलाइन के मामलों में गंभीरता नहीं दिखा रहे हैं, उनके खिलाफ अब कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
कलेक्टर ने सभी एसडीएम को निर्देश दिए कि वे अपने-अपने अनुभाग में सीएम हेल्पलाइन के मामलों की नियमित निगरानी करें। उन्होंने कहा कि केवल रिपोर्ट भेजने या खानापूर्ति से काम नहीं चलेगा। एसडीएम स्वयं प्रकरण देखें, शिकायतकर्ता से फीडबैक लें और यह सुनिश्चित करें कि शिकायतों का समय पर और संतोषजनक निराकरण हो।
सीएम हेल्पलाइन में लापरवाही
बैठक के दौरान एसडीएम नागौद की सीएम हेल्पलाइन में कमजोर प्रगति पर कलेक्टर ने नाराजगी जाहिर की। जब एसडीएम ने बताया कि उन्होंने संबंधित आरआई पर कार्रवाई की है, तो कलेक्टर ने इस पर सवाल उठाते हुए कहा कि केवल आरआई पर कार्रवाई से स्थिति नहीं सुधरेगी। कलेक्टर ने साफ कहा कि सीएम हेल्पलाइन के अधिकांश मामलों में सीधे तौर पर पटवारियों की भूमिका सामने आती है, ऐसे में जिम्मेदारी भी उन्हीं की तय होनी चाहिए। उन्होंने निर्देश दिए कि जिन पटवारियों की वजह से प्रकरण लंबित हैं या बार-बार शिकायतें आ रही हैं, उनके खिलाफ सीधी कार्रवाई की जाए।
वेतन कटौती के आदेश
जब एसडीएम ने बताया कि पटवारियों को नोटिस जारी किए गए हैं, तो कलेक्टर ने कड़ा रुख अपनाते हुए कहा कि अब नोटिस का दौर खत्म होना चाहिए। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि लापरवाह पटवारियों के खिलाफ सीधे वेतन कटौती की कार्रवाई की जाए, ताकि मैदानी स्तर पर सख्त संदेश जाए। कलेक्टर ने सभी एसडीएम से कहा कि सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा एक बार की औपचारिकता नहीं होनी चाहिए। इसकी लगातार मॉनिटरिंग की जाए और हर सप्ताह प्रगति की समीक्षा हो। साथ ही यह भी सुनिश्चित किया जाए कि शिकायतकर्ता को संतोषजनक समाधान मिले, न कि केवल फाइलों में प्रकरण बंद किया जाए।
संकल्प से समाधान अभियान 31 मार्च तक चार चरणों में चलेगा-
सोमवार को कलेक्ट्रेट सभाकक्ष #सतना में सम्पन्न समय-सीमा प्रकरणों की बैठक में कलेक्टर डॉ सतीश कुमार एस ने की समीक्षा।
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— Collector Satna (@Collector_Satna) January 12, 2026
प्रशासन ने दिए साफ संकेत
इस बैठक के बाद यह साफ हो गया है कि जिला प्रशासन सीएम हेल्पलाइन को लेकर अब किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त करने के मूड में नहीं है। आने वाले दिनों में राजस्व विभाग में कार्रवाई और सख्ती और बढ़ने के संकेत भी कलेक्टर ने दे दिए हैं।
