MP में इंडिगो की उड़ानों पर संकट गहराता जा रहा है। इंदौर एयरपोर्ट प्रशासन ने पुष्टि की है कि एयरलाइन की 11 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं, जबकि कई उड़ानें घंटों की देरी से संचालित हुईं। एयरपोर्ट के टर्मिनल मैनेजर ने बताया कि इंडिगो में अचानक उत्पन्न क्रू की कमी इस व्यवधान का मुख्य कारण है। इसके चलते इंदौर आने-जाने वाली लगभग 4 से 5 उड़ानें कैंसिल कर दी गईं, जबकि अन्य कई उड़ानें शेड्यूल से पीछे चल रही हैं।
यात्रियों में नाराजगी
इंदौर तक सीमित न रहकर यह समस्या राष्ट्रीय स्तर पर गंभीर हो चुकी है। सूत्रों के मुताबिक, बुधवार को इंडिगो को देशभर में 70 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। एयरलाइन के परिचालन में यह बड़ा व्यवधान नए FDTL (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) नियमों के दूसरे चरण के लागू होने के बाद बढ़ा है। इन नियमों के तहत क्रू मेंबर्स के कार्य घंटों और विश्राम अवधि को लेकर कड़े प्रावधान लागू किए गए हैं, जिससे अचानक क्रू उपलब्धता पर असर पड़ा है।
इंडिगो का बयान
उड़ानों में बड़े पैमाने पर कैंसिलेशन की पुष्टि करते हुए इंडिगो ने कहा कि पिछले कुछ दिनों में कंपनी को “अनिवार्य परिचालन कारणों” से देरी और रद्दीकरण झेलना पड़े हैं। एयरलाइन ने तकनीकी खराबियों, प्रमुख हवाई अड्डों पर बढ़ती भीड़ और परिचालन संबंधी चुनौतियों को स्थिति बिगड़ने के कारण माना। हालांकि एयरलाइन ने यह भी कहा कि यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए पूरी कोशिश की जा रही है।
ओन-टाइम परफॉर्मेंस 35%
नागरिक उड्डयन मंत्रालय के आंकड़े बताते हैं कि मंगलवार को देश के छह प्रमुख हवाई अड्डों पर इंडिगो का ओन-टाइम परफॉर्मेंस सिर्फ 35% रहा। यह आंकड़ा इंडिगो जैसी बड़ी एयरलाइन की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े करता है। खासकर मुंबई, दिल्ली, कोलकाता, बेंगलुरु और गुजरात के कई छोटे एयरपोर्ट्स पर यात्रियों को सबसे अधिक दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
इंदौर से मुंबई जाने वाले यात्री क्षितिज चंद्रसेन ने सोशल मीडिया पर शिकायत की कि 4 दिसंबर की फ्लाइट 6E-2053 को बदलकर सीधे 5 दिसंबर कर दिया गया। उनका कहना है कि एयरलाइन ने न तो उनसे सहमति ली और न ही कोई पूर्व सूचना दी। यात्री ने यह भी बताया कि इसी उड़ान से जुड़ी उनकी आगे की अंतरराष्ट्रीय यात्रा भी निर्धारित है, जिससे उनकी योजना पूरी तरह प्रभावित हुई।
.. connection scheduled for the 5th morning. How can the booking be changed without confirmation? Unable to connect through customer care as well. Ive been kept in queue for 20 mins now.
— Kshitij Chandrasen (@_kshitij) December 3, 2025
इंडिगो ने मांगा PNR
यात्री की शिकायत के बाद इंडिगो ने प्रतिक्रिया देते हुए उनसे PNR डायरेक्ट मैसेज के माध्यम से साझा करने का अनुरोध किया, ताकि मामले की जांच की जा सके और उचित सहायता दी जा सके। हालांकि सोशल मीडिया पर कई अन्य यात्रियों ने भी इसी तरह की शिकायतें की हैं, जिससे यह साफ है कि स्थिति सामान्य होने में अभी समय लग सकता है।
